Politique de confidentialité
RÉSUMÉ DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ:
1. QUI SOMMES-NOUS? Nous sommes EUROGLORIA, S.L. (Ci-après, nous, Eurogloria ou Plakton) et nous traitons vos données personnelles comme responsables du traitement. Cela signifie que nous prenons en charge l'utilisation et la protection de vos données.
2. À QUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES? Nous utiliserons vos données (obtenues en ligne ou en personne), entre autres, pour gérer votre inscription en tant qu'utilisateur, gérer l'achat de produits ou services, recommander des choses qui pourraient vous intéresser, répondre à vos questions, ainsi que, si vous le souhaitez , envoyez-nous nos communications personnalisées.
3. POURQUOI LES UTILISONS-NOUS? Nous sommes autorisés à traiter vos données pour différentes raisons. Le principal, c'est que nous devons les traiter pour exécuter le contrat que vous acceptez avec nous lors de l'enregistrement et de faire un achat ou profiter de nos services ou fonctionnalités, bien qu'il existe d'autres raisons qui nous légitiment, comme l'intérêt de répondre à vos questions ou le consentement que vous nous donnez pour vous envoyer notre newsletter, entre autres.
4. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES? Nous partagerons vos données avec des fournisseurs de services qui nous aident ou nous soutiennent et qui se trouvent déjà dans ou hors de l'Union européenne.
5. VOS DROITS Vous avez le droit d'accéder, de rectifier ou de supprimer vos données personnelles. Dans certains cas, vous avez également d'autres droits, par exemple, vous opposer à l'utilisation de vos données ou au portage, comme nous l'expliquons en détail ci-dessous.
Ensuite, vous avez à notre disposition notre politique de confidentialité complète ci-dessous pour comprendre en détail l'utilisation que nous ferons de vos données personnelles et les droits que vous avez à leur égard.
AVANT DE COMMENCER…
Dans cette politique de confidentialité, vous trouverez toutes les informations pertinentes qui s'appliquent à l'utilisation que nous faisons des données personnelles de nos clients et utilisateurs, quel que soit le canal ou les moyens (en ligne ou en personne) de PLAKTON que vous utilisez pour interagir avec nous.
Nous sommes transparents sur ce que nous faisons avec vos données personnelles, afin que vous compreniez les implications des utilisations que nous effectuons ou des droits que vous avez sur vos données:
o Nous vous fournissons en permanence toutes les informations contenues dans cette politique de confidentialité que vous pouvez consulter lorsque vous le jugez approprié et, en outre,
ou vous trouverez également des informations sur chaque traitement de vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nous.
Quelques noms que nous utiliserons dans cette politique de confidentialité: o Lorsque nous parlons de notre plate-forme, nous nous référons en général à l'un des canaux ou médias numériques ou en personne que vous avez utilisé pour interagir avec nous, les principaux sont:
Notre site Web, www.plaktonsandals.com, www.plakton.es, www.plakton.it, www.plakton.fr, En personne, dans l'un de nos magasins physiques.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES
La personne responsable du traitement de vos données est:
EUROGLORIA, S.L., une société qui opère actuellement en Espagne et vend dans le monde entier:
Adresse postale: Calle Juan Negrín, 61. 03320. Elche (Alicante), Espagne.
Courrier électronique du délégué à la protection des données: dataprotection@plaktonsandals.com
En d'autres termes, EUROGLORIA S.L., est responsable du traitement. Cela signifie que nous prenons en charge le traitement et la protection de vos données personnelles.
2. OBJECTIF DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Selon les produits, services ou fonctionnalités que vous souhaitez utiliser à chaque instant, nous aurons besoin de traiter certaines données ou d'autres, qui seront en général, le cas échéant, les suivantes:
Rappelez-vous que lorsque vous demander de remplir vos informations personnelles pour vous donner accès à un service de fonctionnalité ou de la plate-forme, nous marquons certains champs comme obligatoires, car ils sont des données dont nous avons besoin de prêter le service ou vous donner accès à la fonctionnalité en question.
Veuillez garder à l'esprit que si vous décidez de ne pas nous fournir ces informations, vous ne pourrez peut-être pas terminer votre inscription en tant qu'utilisateur ou vous ne pourrez pas profiter de ces services ou fonctionnalités.
En fonction de votre interaction avec notre Plateforme, nous traiterons vos données personnelles aux fins suivantes:
| LE BUT | INFORMATION |
| 1. Pour gérer votre inscription en tant qu'utilisateur de la Plateforme |
Dans le cas où vous décidez de vous enregistrer en tant qu'utilisateur dans notre Plateforme, nous devons traiter vos données pour vous identifier en tant qu'utilisateur de la même et vous donner accès à ses différentes fonctionnalités, produits et services qui vous sont disponibles en tant qu'utilisateur enregistré. Vous pouvez annuler votre compte d'utilisateur enregistré en nous contactant par l'intermédiaire du service clientèle (help@plaktonsandals.com).
Vous avez également la possibilité d'utiliser l'accès ou la connexion via un réseau social comme Facebook, soit pour vous enregistrer en tant que nouvel utilisateur ou pour lier la connexion à votre compte actuel.
Dans ce cas, vos identifiants de connexion, ainsi que votre adresse e-mail au cas où vous l'autorisez, seront importés depuis votre compte de réseau social.
En utilisant cette option de connexion, le réseau social peut nous envoyer des informations supplémentaires à partir de votre profil public, telles que: votre nom, votre sexe, votre âge approximatif ou votre photo de profil, conformément aux conditions d'utilisation du réseau social, que nous vous recommandons de lire attentivement.
À moins que vous nous donniez votre autorisation, nous ne conserverons pas ces informations supplémentaires. De même, l'utilisation de cette fonctionnalité peut impliquer que vous fournissiez certaines informations sur votre activité au réseau social.
Dans tous les cas, nous vous recommandons de revoir la configuration de votre vie privée et les politiques de confidentialité des réseaux sociaux pour savoir comment ces données sont traitées par ces réseaux sociaux. |
| 2. Pour le développement, l'accomplissement et l'exécution du contrat de vente ou des services que vous avez contractés avec nous dans la plate-forme |
Ce but inclut le traitement de vos données pour, principalement: Contactez-vous en ce qui concerne les mises à jour ou les communications informatives relatives aux fonctionnalités, produits ou services contractés, y compris l'envoi d'enquêtes de qualité sur les produits ou services fournis.
Gérer le paiement des produits que vous achetez, quel que soit le moyen de paiement utilisé. Par exemple:
Si, lorsque vous achetez un de nos produits via le Web ou l'application, vous choisissez d'activer la fonctionnalité de sauvegarde des données de votre carte pour les achats futurs, nous devons traiter les données indiquées pour l'activation et le développement de cette fonctionnalité. Le consentement pour l'activation de cette fonction permet à vos informations de paiement dans les achats ultérieurs saisie semi-automatique de sorte que vous ne devez pas entrer de nouveau chaque nouveau processus, et seront considérées comme valables et en vigueur pour les achats ultérieurs apparaissent. Vous pouvez modifier ou supprimer vos cartes à tout moment via la section correspondant aux informations de paiement ou à partir de votre compte utilisateur enregistré sur le Web.
Si vous utilisez la fonctionnalité de portefeuille de l'application pour payer les achats votre visage, nous devons traiter vos données pour l'activation de cela, afin que vous puissiez commencer vos paiements sur les achats que vous faites dans les magasins physiques Plakton (ci-après « les magasins physiques » ) et activé à cette fin.
Activez les mécanismes nécessaires afin d'éviter toute fraude potentielle contre vous et contre nous pendant le processus d'achat. Si nous considérons que la transaction peut être frauduleuse, ce traitement peut entraîner le blocage de la transaction.
Gérer les retours possibles une fois que vous avez fait un achat et gérer les demandes d'informations sur la disponibilité des vêtements, les réservations de produits à travers la plate-forme, selon ces options sont disponibles à tout moment.
À des fins de facturation et de mettre à votre disposition les billets et les factures des achats que vous avez effectués dans la Plateforme.
Vous garantir l'utilisation d'autres fonctionnalités ou services disponibles, tels que l'achat, la gestion et l'utilisation de la Carte Cadeau ou du Billet Cadeau. |
| 3. Pour répondre aux demandes ou aux demandes que vous effectuez via les canaux du service clientèle | Nous traitons uniquement les données personnelles strictement nécessaires pour gérer ou résoudre votre demande ou demande. |
| 4. À des fins de marketing |
Ce but inclut le traitement de vos données pour, principalement: Dans la mesure où vous vous abonnez à notre Newsletter, nous traiterons vos données personnelles pour gérer votre abonnement, y compris en envoyant des informations personnalisées sur nos produits ou services par divers moyens (tels que des e-mails ou des SMS).
Par conséquent, gardez à l'esprit que ce traitement de données implique l'analyse de votre profil d'utilisateur ou de client pour déterminer vos préférences et donc quels produits et services correspondent le mieux à votre style au moment de vous envoyer des informations. Par exemple, en fonction de votre historique d'achat et de navigation (en fonction des articles sur lesquels vous avez cliqué), nous vous proposerons des suggestions de produits susceptibles de vous intéresser et, si vous êtes un utilisateur enregistré, nous vous fournirons les fonctionnalité "récupération de panier".
Rappelez-vous que vous pouvez vous désabonner de la Newsletter à tout moment et gratuitement grâce aux instructions fournies dans chaque communication. Vous pouvez également nous contacter via help@plaktonsandals.com et nous vous désabonnerons des notifications.
Réalisez des actions promotionnelles (par exemple, pour le développement de concours ou l'envoi de votre liste d'articles sauvegardés dans l'email que vous nous indiquez). En participant à une action promotionnelle, vous nous autorisez à traiter les données que vous nous fournissez en fonction de chaque action promotionnelle et nous pouvons communiquer par différents moyens tels que les réseaux sociaux ou la plate-forme elle-même. Dans chaque action promotionnelle à laquelle vous participez, vous disposerez des bases légales dans lesquelles nous vous fournirons des informations plus détaillées sur le traitement de vos données.
Diffusez des photos ou des images que vous avez partagées publiquement sur la Plateforme ou via nos chaînes sur les réseaux sociaux, à condition que vous nous donniez votre consentement à le faire. |
| 5. L'utilisabilité et l'analyse de qualité pour améliorer nos services | Si vous accédez à notre Plateforme, nous vous informons que nous traiterons vos données de navigation à des fins analytiques et statistiques, c'est-à-dire pour comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre Plateforme et ainsi pouvoir y apporter des améliorations. De même, nous menons parfois des actions et des enquêtes de qualité visant à connaître le degré de satisfaction de nos clients et utilisateurs et à détecter les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer. |
3. QUELLE EST LA LÉGITIMATION POUR LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES?
| LE BUT | LÉGITIMATION |
| 1. Gérez votre inscription en tant qu'utilisateur de la Plateforme | Le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution des conditions qui régissent l'utilisation de la Plateforme. En d'autres termes, pour que vous puissiez vous enregistrer en tant qu'utilisateur sur la Plateforme, nous devons traiter vos données personnelles, sinon nous ne pourrions pas gérer votre inscription. Dans le cas où vous choisissez d'utiliser l'accès ou la connexion via un réseau social, la raison pour laquelle nous avons le droit de traiter vos données est le consentement que vous donnez au moment d'autoriser le transfert de vos données du réseau social |
| 2. Développement, exécution et exécution du contrat de vente ou de services |
Le traitement de vos données est nécessaire pour l'exécution du contrat de vente ou de prestation de services qui nous lie à vous. Certains traitement de données associées au processus d'achat sont activés uniquement parce que vous le demandez ou nous autorisez, telles que le stockage des données de paiement (carte) pour les achats futurs ou le traitement des données nécessaires pour numériser des billets d'achat via la section Portefeuille de l'application ou pour vous informer de la disponibilité de nos produits.
Dans ces cas, la base sur laquelle nous traitons vos données est votre propre consentement. Nous croyons que nous avons un intérêt légitime à effectuer les vérifications nécessaires pour détecter et prévenir d'éventuelles fraudes lorsque vous effectuez un achat. Nous comprenons que le traitement de ces données est positif pour toutes les parties concernées lorsque le paiement d'achat se produit en particulier pour vous car il nous permet de mettre des mesures de protection contre les tentatives de fraude par des tiers. |
| 3. Service client | Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à répondre aux demandes ou requêtes que vous nous posez via les différents moyens de contact existants. Nous comprenons que le traitement de ces données vous est également bénéfique dans la mesure où il nous permet de vous assister adéquatement et de résoudre les questions posées. Lorsque vous nous contactez, en particulier, pour la gestion des incidents liés à votre commande ou au produit / service acquis via la Plateforme, le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat d'achat. Lorsque votre requête est liée à l'exercice des droits que nous vous informons ci-dessous, ou à des réclamations liées à nos produits ou services, ce qui nous légitime à traiter vos données, c'est l'accomplissement des obligations légales de notre part. |
| 4. Marketing | La base légitime du traitement de vos données à des fins marketing est le consentement que vous nous donnez, par exemple lorsque vous acceptez de recevoir des informations personnalisées par divers moyens, lorsque vous autorisez l'envoi de notifications push sur votre appareil mobile ou lorsque vous acceptez la base légale Participer à une action promotionnelle ou publier vos photos sur la Plateforme ou sur nos réseaux sociaux. Pour vous montrer des informations personnalisées, nous considérons que nous avons un intérêt légitime à faire un profil avec les informations que nous avons sur vous (telles que la navigation, les préférences ou l'historique des achats) et les informations personnelles que vous nous avez fournies telles que car nous comprenons que le traitement de ces données est également bénéfique pour vous car il vous permet d'améliorer votre expérience en tant qu'utilisateur et d'accéder à des informations en fonction de vos préférences. |
| 5. Utilisabilité et analyse de qualité | Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à analyser la convivialité de la Plateforme et le degré de satisfaction des utilisateurs puisque nous comprenons que le traitement de ces données est également bénéfique pour vous parce que le but est d'améliorer l'expérience utilisateur et d'offrir un service de meilleure qualité . |
4. COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS VOS DONNÉES?
La période de conservation de vos données dépendra des objectifs pour lesquels nous les traitons, comme expliqué ci-dessous:
| LE BUT | Terme de conservation |
| 1. Gérez votre inscription en tant qu'utilisateur de la Plateforme | Nous traiterons vos données pendant que vous maintenez le statut d'utilisateur enregistré (c'est-à-dire jusqu'à ce que vous décidiez de vous désabonner). |
| 2. Développement, exécution et exécution du contrat de vente ou de services | Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour gérer l'achat des produits ou services que vous avez achetés, y compris les éventuels retours, plaintes ou réclamations associés à l'achat du produit ou service particulier. Dans certains cas, nous ne traitons les données que jusqu'au moment où vous décidez, comme c'est le cas des données de paiement (carte) que vous avez demandé de stocker pour d'éventuels futurs achats. |
| 3. Service client | Nous traiterons vos données aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande ou demande. |
| 4. Marketing | Nous traiterons vos données jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou que vous annuliez votre abonnement à la newsletter. Si vous participez à des actions promotionnelles, nous conserverons vos données pour une période de six (6) mois à compter de la fin de l'action. |
| 5. Utilisabilité et analyse de qualité | Nous traiterons vos données rapidement au moment où nous procédons à une action ou une enquête de qualité spécifique ou jusqu'à ce que nous anonymisons vos données de navigation. |
Indépendamment du fait que nous traitons vos données pendant le temps strictement nécessaire pour remplir le but correspondant, nous les conserverons plus tard dûment stockés et protégés pendant le temps où les responsabilités découlant du traitement peuvent survenir, en conformité avec la réglementation en vigueur à tout moment. Une fois que les actions possibles sont prescrites dans chaque cas, nous procéderons à la suppression des données personnelles.
5. VOULONS-NOUS PARTAGER VOS DONNÉES AVEC DES TIERS?
Pour remplir les objectifs indiqués dans cette politique de confidentialité, il est nécessaire que nous donnions accès à vos données personnelles à des tiers qui nous fournissent un soutien dans les services que nous vous offrons, à savoir:
Entités financières
entités de détection et de prévention de la fraude,
fournisseurs de services technologiques,
les fournisseurs et collaborateurs des services logistiques, de transport et de livraison,
les fournisseurs de services liés au service à la clientèle.
fournisseurs et collaborateurs de services liés au marketing et à la publicité.
Pour le service, certains des fournisseurs susmentionnés sont situés dans des territoires situés en dehors de l'Espace économique européen qui n'offrent pas un niveau de protection des données comparable à celui de l'Union européenne, comme les États-Unis. Dans ce cas, nous vous informons que nous transférons vos données avec des garanties adéquates et que nous gardons toujours la sécurité de vos données:
Certains fournisseurs sont certifiés dans Privacy Shield, certification que vous pouvez consulter dans le lien suivant:
https://www.privacyshield.gov/welcome
Avec d'autres fournisseurs, nous avons signé des clauses contractuelles de type approuvées par la Commission, dont le contenu peut être consulté sur le lien suivant:
6. QUELS SONT VOS DROITS LORS DE LA FACILITATION DE VOS DONNÉES?
Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à vous garantir l'exercice de vos droits. Vous pouvez les exercer sans frais en écrivant un email à notre adresse dataprotection@plaktonsandals.com, en indiquant simplement la raison de votre demande et le droit que vous souhaitez exercer. Dans le cas où nous considérons qu'il est nécessaire de vous identifier, nous pouvons demander une copie d'un document prouvant votre identité. En particulier, quel que soit le but ou la base légale sous laquelle nous traitons vos données, vous avez le droit de:
Demandez-nous l'accès aux données dont nous disposons. Nous vous rappelons que si vous êtes un utilisateur enregistré de la Plateforme, vous pouvez également consulter cette information dans la section correspondant à vos données personnelles.
Demandez-nous de rectifier les données que nous avons déjà. N'oubliez pas que si vous êtes un utilisateur enregistré de la Plateforme, vous pouvez également accéder à la section correspondant à vos données personnelles de votre compte pour modifier ou mettre à jour vos données personnelles. De toute façon, gardez à l'esprit qu'en fournissant activement vos données personnelles par n'importe quel moyen, vous garantissez qu'elles sont vraies et exactes et vous acceptez de nous informer de tout changement ou modification de celles-ci. Toute perte ou tout dommage causé à la Plateforme ou à la personne responsable de la Plateforme ou à un tiers en raison d'une communication d'informations erronées, inexactes ou incomplètes dans les formulaires d'inscription, sera de la seule responsabilité de l'utilisateur. N'oubliez pas qu'en règle générale, vous devez uniquement nous fournir vos propres données personnelles, et non celles de tiers, sauf si cela est autorisé dans la présente Politique de confidentialité.
Demandez-nous de supprimer vos données dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous avons besoin de les traiter, comme nous vous l'avons indiqué ci-dessus, ou dans lequel nous n'avons plus la légitimité pour le faire.
Demandez-nous de limiter le traitement de vos données, ce qui signifie que dans certains cas, vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement des données ou de les conserver au-delà du délai nécessaire lorsque vous en aurez besoin.
Si vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données à quelque fin que ce soit, vous avez également le droit de les retirer à tout moment. Certains des moyens par lesquels vous pouvez retirer votre consentement sont expliqués dans la section 2 dans laquelle nous expliquons à quelles fins nous traitons vos données.
Lorsque notre légitimité pour le traitement de vos données est votre consentement ou l'exécution du contrat, comme expliqué dans la section 3, vous aurez également le droit de demander la portabilité de vos données personnelles. Cela signifie que vous aurez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, afin de les transmettre directement à une autre entité, à condition que cela soit techniquement possible.
D'autre part, lorsque le traitement de vos données est basé sur notre intérêt légitime, vous aurez également le droit de vous opposer au traitement de vos données.
Enfin, nous vous informons de votre droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance sur la protection des données pertinentes notamment à l'Agence de protection des données espagnole ( https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides -idphp.php)
7. QU'ARRIVE-T-IL SI VOUS FACILITEZ LES DONNÉES DE TIERS?
Nous offrons des fonctionnalités ou des services qui requièrent que nous traitons les données personnelles d'un tiers que vous fournissez, comme dans le cas de l'activation et de l'envoi de la Carte Cadeau ou de la gestion de la demande de Bons Cadeaux. Si vous fournissez des données personnelles de tiers, vous garantissez de les avoir informés des objectifs et de la manière dont nous devons traiter vos données personnelles.
8. MODIFICATIONS CONCERNANT LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ CI-DESSUS
Nous pouvons modifier les informations contenues dans cette politique de confidentialité lorsque nous le jugeons utile. Au cas où nous le ferions, nous vous informerons de différentes façons via la Plateforme (par exemple, via une bannière, une fenêtre pop-up ou une notification push), ou nous vous avertirons même à votre adresse e-mail lorsque le changement de question est important pour votre vie privée, vous pouvez donc examiner les modifications, les évaluer et, le cas échéant, vous opposer ou annuler tout service ou fonctionnalité. Dans tous les cas, nous vous suggérons de revoir cette politique de confidentialité de temps en temps en cas de changements mineurs ou d'introduire une amélioration interactive, en profitant du fait que vous la trouverez toujours comme un point d'information permanent sur notre site Web.
9. COOKIES
Nous utilisons des cookies et des dispositifs similaires pour faciliter votre navigation sur la Plateforme, pour savoir comment vous interagissez avec Nous et, dans certains cas, pour pouvoir vous montrer de la publicité en fonction de vos habitudes de navigation. S'il vous plaît, lisez notre politique de cookies pour connaître plus en détail les cookies et les dispositifs similaires que nous utilisons, leur but et d'autres informations d'intérêt.
